현재 위치
  1. 홈
  2. 게시판
  3. 공지사항

고객지원

  • 갓바디 상품관련
  • 주문/배송/결제
  • 교환/반품/환불

  • 속옷 사이즈가 따로 없이 원사이즈인데, 잘 맞을까요?

    보통의 속옷은 작게 재단 후 봉제하여 작은 사이즈를, 크게 재단 후 봉제하여 큰 사이즈를 만들어냅니다.
    갓바디 언더웨어는 높은 신축성을 지닌 모달을 주 원사로 사용하며, 이 모달을 한 올씩 짜내는 직조 방식으로 제작됩니다.
    캐시미어 니트 또는 양말을 생각하시면 더 쉽게 이해되실거에요.
    모달 본연의 탄성과 실과 실의 짜임에서 얻어지는 탄성이 더해져 만들어진 극강의 신축성은 체형별 맞춤 프리사이즈를 실현해 줍니다.

  • 갓바디에서 사용하는 모달의 종류와 특징은 뭔가요?

    갓바디는 오스트리아 렌징사 모달을 주 원사로 사용합니다.
    렌징모달은 오직 오스트리아 너도밤나무에서만 추출한 친환경 소재로써 높은 통기성과 뛰어난 신축성을 자랑합니다.

  • 모달 언더웨어 어떻게 관리하고 세탁하나요?

    제품 변형의 최소화를 위해 중성세제로 미온수 손세탁을 권장 드립니다. 건조기 사용은 권장하지 않습니다.

  • 다른건 다 좋은데 보풀이 일어서 속상해요

    보풀은 마찰로 인해 생기는 원단의 잔털 뭉치들이에요. 원단의 좋고 나쁨과는 별개로 마찰이 주 원인이죠.
    그렇기에 동일 제품이라도 착용 빈도, 겉옷과의 마찰력, 착용 후 활동량 등 개인 착용 조건에 따라 보풀 정도와 부위가 다를 수 있습니다.

  • 블랙 제품은 세탁시 물빠짐과 먼지가 있어요

    모달은 천연 소재로써 합성섬유에 비해 염색성이 약합니다. 염색에 시간이 더 걸리는거죠.
    하지만 뛰어난 염색고착성으로 한번 염색이 완료 된 제품은 세탁 시 물 빠짐이 없는게 특징입니다.
    블랙 제품의 경우 염색의 시간과 농도가 다른 컬러에 비해 길고 진하기에 반복 염색이 필요하며 이 과정에서 흡수되지 못한 잔여 염료가 표면에 남아 있을 수 있습니다.
    때문에 초기 세탁시 미온수/단독세탁을 권장하고 있습니다.

  • 다른 팬티보다 도톰한데 여름에 입어도 괜찮나요?

    막연히 그냥 얇기만 한 팬티는 입어보셔서 아실거에요. 적은 양의 땀도 흡수하지 못해 땀이 또르르 흐르고 엉덩이에 팬티가 척하고 들러붙는 경험.. 한번쯤 있으시죠?
    갓바디 팬티는 고함량 모달 팬티입니다. 높은 통기성으로 열감을 낮춰줘 땀 발생 자체를 줄여주며 촘촘히 짜여진 모달 흡수층이 더 많은 땀을 더 빠르게 흡수해줍니다.
    면보다 높은 흡수력과 통기성을 지닌 갓바디 모달 팬티로 더운 날씨에도 쾌적함을 유지하세요.

  • 같은 제품을 컬러별로 구매했는데 컬러별로 크기가 약간씩 달라요. 왜 그런 건가요?

    통으로 짜내는 갓바디 심리스 제품은 동일한 원사량으로 제작됩니다.
    제품의 사이즈 편차는 원사의 많고 적음과는 별개로 염색시 수축으로 인한 현상입니다. 염료의 양, 시간, 습도 등 여러가지 원인이 있습니다.
    한가지 예시로 블랙 색상의 경우 염색의 시간과 농도가 가장 길기에 다른 컬러에 비해 수축 가능성이 더 높습니다.
    단 앞에서 설명한 바와 같이 사용된 원사량은 동일하며 수축의 정도도 미세하기에 늘어나는 최대 신축 범위는 동일합니다.
    이 부분은 불량이 될 수 없는 점 미리 참고 바랍니다.

  • '세트' 카테고리에서 브라, 팬티 세트 상품을 구매했는데 위, 아래 컬러 톤 차이가 있어요.

    같은 색상명이라도 제품마다 컬러코드가 달라서 색상이 다 다릅니다.
    '세트' 카테고리 상품 중 브라, 팬티가 완벽히 동일한 상품 외에 함께 착용했을 때 예쁘고 편안한 제품끼리 믹스매치한 상품들이 있습니다.
    이 경우 컬러톤 차이가 있을 수 있으며, 해당 부분은 불량 및 반품 사유가 될 수 없음을 미리 참고 바랍니다.

  • 쿠폰과 적립금 동시 사용이 가능한가요?

    쿠폰은 주문서 기준 한 장만 사용할 수 있으며, 적립금은 최대 4,000원까지 쿠폰과 함께 동시 사용 가능합니다.

  • 네이버페이로 주문이 가능한가요?

    네이버페이 결제는 로그아웃 상태에서 네이버페이 구매하기 버튼으로 결제 가능합니다.
    주문/배송 확인 및 취소/환불 문의는 네이버페이를 통해서만 가능한 점 참고 바랍니다.

  • 선물하기 기능에 대해 알려주세요

    갓바디는 프리사이즈 언더웨어로 사이즈를 몰라도 쉽게 선물할 수 있습니다.
    선물하기는 회원 로그인 후 이용 가능합니다.
    받는 분 성함과 연락처 기재 후 결제가 완료되면 해당 연락처(받는 분)로 배송지 입력 요청 알림톡이 발송됩니다.
    받는 분이 기간 내 배송지 미입력 시, 주문은 자동 취소됩니다.

  • 기본 배송 안내

    갓바디는 CJ대한통운과 배송 대행 계약이 체결되어 있습니다.
    기본 배송료는 3,000원이며, 5만원 이상 구매 시 무료입니다(단, 제주/도서·산간 지역은 추가운임 발생)
    배송 지연 또는 품절의 경우 별도의 연락을 드리고 있습니다.

  • 배송 전 취소 가능한가요?

    오후 2시 이전 접수 건에 한하여 배송 준비 중 상태라면 배송 전 취소가 가능합니다
    마이페이지 > 나의 주문처리 현황 > 주문조회 > 주문취소
    또는 갓바디 고객센터 02-6261-7496
    또는 카카오 챗봇을 통해 접수 가능합니다.
    부분 취소에서 발생하는 배송비는 환불 금액에서 차감됩니다.

  • 배송은 얼마나 걸리나요?

    갓바디는 오후 2시까지 결제 완료 건에 대하여 당일 출고하고 있습니다.
    때에 따라 1~2일(영업일 기준) 이내 출고되며, 배송은 평균 2~3일(주말, 공휴일 제외) 소요 됩니다.
    다만, 입고 지연 및 품절 상품의 경우 배송이 다소 지연될 수 있으며 이 경우 개별 연락드립니다.

  • 당일 출고는 몇시까지 가능한가요?

    재고가 있는 상품에 한하여 오후 2시까지 결제 완료 건에 대하여 당일 출고하고 있습니다.
    다만 주문 폭주, 운송업체 출고 시기 등으로 지연될 경우 순차적으로 출고되는 점 양해 바랍니다.

  • 아직 배송 전인데 배송 완료 메세지를 받았어요

    제품 출고 후의 실시간 배송 상황은 CJ대한통운 택배사(1588-1255)를 통해 문의 바랍니다.
    발송 다음 날부터 배송추적이 가능하오니 참고 부탁드립니다.

  • 주문한 상품과 다른 상품이 배송되었어요

    갓바디 고객센터 02-6261-7496 또는 카카오 챗봇을 통해 문의 주시면 친절한 안내해 드리겠습니다.

  • 수령한 제품을 교환하고 싶어요

    마이페이지 > 주문조회에서 제품 교환을 직접 신청하시거나 갓바디 고객센터 02-6261-7496 또는 카카오 챗봇을 통해 요청 주시면 확인 후 빠른 처리 도와드리겠습니다.

    교환 접수를 하시면 택배사(CJ대한통은)로 상품 회수가 자동 접수됩니다.
    단순 변심의 경우 상품 수령 후 7일 이내 교환 의사를 밝혀주셔야 하며 교환 시 왕복 배송비는 고객 부담입니다.
    상품 하자/오배송으로 인한 교환일 경우, 동일 상품으로 교환 가능하며 왕복 배송비는 자사가 부담합니다.
    속옷, 스타킹과 같이 위생이 중요한 상품은 착용 시 교환이 불가하니 제품 이상 여부 확인 후 착용 바랍니다.

  • 수령한 상품을 반품하고 싶어요

    마이페이지 > 주문조회에서 원하시는 제품 반품을 직접 신청하시거나 갓바디 고객센터 02-6261-7496 또는 카카오 챗봇을 통해 요청 주시면 확인 후 빠른 처리 도와드리겠습니다.

    반품 접수를 하시면 택배사(CJ대한통은)로 상품 회수가 자동 접수됩니다.
    단순 변심의 경우 상품 수령 후 7일 이내 반품 의사를 밝혀주셔야 하며 반품 시 왕복 배송비는 고객 부담입니다.
    상품 하자/오배송으로 인한 반품일 경우, 왕복 배송비는 자사가 부담합니다.
    속옷, 스타킹과 같이 위생이 중요한 상품은 착용 시 반품이 불가하니 제품 이상 여부 확인 후 착용 바랍니다.
    환불 기간은 결제 수단에 따라 상이하며 사용하신 쿠폰/적립금/예치금은 환불 완료 시 복구 처리됩니다.

  • 묶음 제품으로 구매했는데 일부만 부분 반품이 가능한가요?

    묶음 제품의 부분 반품 시 해당 제품은 묶음 할인이 적용되지 않으며 환불 시 단품 가격으로 책정되어 차액이 환불됩니다.
    자세한 내용은 갓바디 고객센터 02-6261-7496 또는 카카오 챗봇을 통해 문의 주시면 친절한 안내해 드리겠습니다.